Часто задаваемые вопросы:
1) Сколько стоит пользование интернет-сервисом «Банк-на-Диване»?
Услуга предоставляется бесплатно. Подключение – 500 рублей.
2) Я хочу воспользоваться интернет-сервисом «Банк-на-Диване». Что для этого требуется?
Чтобы воспользоваться интернет-сервисом «Банк-на-Диване» необходимо: 1)быть клиентом СКБ-банка (иметь счет или депозит, либо кредит); 2) иметь компьютер; 3) выход в интернет; 4) подключиться к интернет-сервису.
3) Могу ли я пользоваться интернет-сервисом не только с моего компьютера, но и с другого?
Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.
4) Что надо сделать, чтобы войти в интернет-сервис «Банк-на-Диване»?
Для входа в интернет-сервис «Банк-на-Диване» Вы можете воспользоваться ссылкой на странице нашего сайта или набрать в адресной строке браузера адрес: https://retail.myskb.ru
5) В какое время суток я могу пользоваться интернет-сервисом «Банк-на-Диване» и совершать операции?
Интернет-сервис «Банк-на-Диване доступен круглосуточно.
6) Могу ли я пользоваться интернет-сервисом «Банк-на-Диване», находясь за границей?
Безусловно, пока Вы являетесь зарегистрированным пользователем и имеете доступ к сети интернет, вы можете работать в интернет-сервисе «Банк-на-Диване» в любой точке мира.
7) Существуют ли какие-нибудь ограничения при работе в интернет-сервисе «Банк-на-Диване»?
При работе в интернет-сервисе «Банк-на-Диване» Вам необходимо помнить о лимитах на суммы денежных переводов на одну операцию – 600 000 тысяч рублей и о лимитах при оплате услуг на одну операцию – 30 000 тысяч рублей.
8) Что делать при утере логина?
При утере логина Вам необходимо сразу же позвонить в контакт-центр: 8-8
10) Сколько стоит операция внешнего перевода через интернет-сервис «Банк-на-Диване»?
Переводы в другие банки – 30 рублей. Оплата услуг – бесплатно.
11) Что делать, если я забыл пароль к интернет-сервису «Банк-на-Диване»?
Вам необходимо обратиться в офис обслуживания, написать заявление на выпуск нового комплекта карт: карты доступа и карты сеансовых ключей.
12) Какие счета (банковские продукты) мне доступны для просмотра через интернет-сервис «Банк-на-Диване»?
С помощью интернет-сервиса «Банк-на-Диване» Вам доступны все счета открытые в СКб-банке. Можете посмотреть остатки по своим счетам, кредитам и депозитам, а также посмотреть выписку по счетам, кредитам.
13) Могу ли я посмотреть историю моих платежей?
Да, можете. Информация размещена в разделе «Оплата услуг» либо «Рублевые переводы», кнопка «Просмотреть единовременные платежи» / «Просмотреть все переводы».
14) Как мне погасить кредит, взятый в другом банке?
Вы можете погасить задолженность, заполнив платежное поручение через раздел – «Рублевые переводы», путем ввода всех параметров, необходимых для осуществления перевода, из кредитного договора или памятки заемщика.
15) Могу ли я оплачивать через интернет-сервис «Банк-на-Диване» не только свой телефон, но и телефон других людей?
Да, безусловно, Вы можете оплачивать любой телефон сотовой связи операторов Билайн, МТС, Мегафон (Москва и Урал), Мотив.
16) Как быстро дойдет мой перевод?
Перевод между своими счетами и оплата услуг осуществляется в режиме on-line, перевод в сторонний банк на счет физического и юридического лица – осуществляется в течение одного банковского дня.
17) Какие символы может содержать пароль?
Пароль состоит из букв латинского алфавита и цифр, содержит не менее 8 и не более 10 алфавитно-цифровых символов.
18) Каким образом с помощью «Банка-на-Диване» можно конвертировать иностранную валюту в рубли и обратно?
Операция конвертации возможна при наличии открытого счета «До востребования» в той иностранной валюте, которую Вы хотите приобрести.
19) Что нужно для работы «Банка-на-диване»?
Немногое! 1. Доступ в Интернет; 2. Браузер Microsoft Internet Explorer / Opera / Mozilla FireFox. Внимание: не требует установки дополнительного программного обеспечения на Ваш компьютер.
20) Как заблокировать доступа к Системе «Банк-на-Диване»?
В случае утраты Пароля, Логина, Одноразовых Ключей, а также, если Вам стало известно о получении данной информации другими лицами, Вам необходимо: 1. Позвонить в Банк по телефону 8-8
21) Что делать, если забыли пароль?
Если Вы забыли пароль, Вам необходимо обратиться в офис Банка, где был заключен договор на подключение услуги «Банк-на-Диване» и составить письменное заявление на выдачу нового комплекта.