Памятка пользователю системы дистанционного банковского обслуживания

Уважаемые Клиенты!

     В целях предотвращения несанкционированного доступа к Вашим средствам со стороны злоумышленников и компрометации Вашей ключевой информации рекомендуем Вам соблюдать следующие меры предосторожности при использовании систем ДБО.

1.    В качестве места хранения ключевой информации используйте только отчуждаемые носители (дискеты, съемные USB-носители). Использование в качестве места хранения ключевой информации реестра или жесткого диска компьютера резко увеличивает риск компрометации ключевой информации.

2.    Ключевой носитель информации должен быть подключен к компьютеру только во время работы с системой ДБО. В остальное время ключевой носитель информации должен храниться в месте, где доступ посторонних лиц к нему исключен.

3.    Рекомендуется оформлять право второй подписи, например, на главного бухгалтера предприятия. В этом случае для совершения операций с Вашим счетом через систему ДБО потребуется наличие двух подписей  под электронным платежным документом, что снижает риск неправомерных операций.

4.    Своевременно обновляйте операционную систему и используемое для работы в сети Интернет программное обеспечение (браузеры - Explorer, Opera, Firefox; почтовые клиенты - Outlook, The Bat, Thunderbird и т.д.).

5.    Установите на компьютере и регулярно обновляйте лицензионное антивирусное программное обеспечение (Антивирус Касперского , Norton Antivirus, Avast и прочее).

6.    Антивирусное программное обеспечение должно быть запущено постоянно с момента загрузки компьютера. Рекомендуется полная еженедельная проверка компьютера на наличие вирусов.

7.    При работе с электронной почтой не открывайте письма и прикрепленные к ним файлы, полученные от неизвестных отправителей, не переходите по содержащимся в таких письмах ссылкам.

8.    Используйте сетевые экраны(firewall), разрешив доступ только к доверенным ресурсам сети Интернет и только для доверенных приложений.

9.    При работе в Интернет не соглашайтесь на установку каких-либо дополнительных программ с неизвестных Вам сайтов.

10. На компьютере, используемом для работы в системе ДБО, не должно быть учетных записей (пользователей) с пустыми паролями. Выбирая пароль для учетной записи, постарайтесь сделать его сложным.

11. Система ДБО не должна запрашивать отдельный ввод ключевых данных для "проверки" и других несвойственных функций. В случае подозрений на нештатное поведение системы ДБО обратитесь за консультацией к сотрудникам службы поддержки клиентов Банка.

12. Осуществляйте информационное взаимодействие с Банком только с использованием средств связи (стационарные телефоны, интерактивные Web-сайты/порталы, электронная почта), реквизиты которых оговорены в документах, получаемых непосредственно в Банке.

13. В случае компрометации или подозрения на компрометацию следует немедленно произвести замену ключевой информации. В качестве события, рассматриваемого как компрометация ключа, может выступать не только хищение ключевой информации, но и потеря ключевого носителя (даже с последующим обнаружением), увольнение или смена лиц, допущенных к ключевой информации.

Обращаем Ваше внимание, что в случае использования системы ДБО с публичных компьютеров (библиотека, Интернет-кафе) риск хищения и последующего неправомерного использования ключевой информации значительно возрастает.

Просим Вас незамедлительно обращаться в Банк при возникновении следующих ситуаций:

• В выписке обнаружены несанкционированные Вами расходные операции.
• Утерян или похищен носитель ключевой информации или компьютер, на котором была установлена система ДБО.
• У Вас не работает система ДБО по неизвестным причинам.

Телефоны службы поддержки клиентов:
+7 (343) 355-75-75,
8-800-1000-600 (звонок бесплатно)

Обращаем Ваше внимание, что соблюдение указанных правил и своевременное обращение в Банк при угрозе потери конфиденциальности Ваших ключей помогут существенно снизить угрозу мошенничества с Вашими средствами с использованием систем ДБО.